Mon masque est-il trop grand ou trop petit ?

Le masque doit être ajusté au mieux sur le visage sinon il n'assurera pas son rôle de protection barrière. Nos masques sont de taille standard normes AFNOR et disposent d’un système de mise à taille sur chaque élastique latéral. Si le masque que vous avez commandé sur le site est trop serré nous vous déconseillons fortement de l’utiliser car il ne pourra assurer ni votre confort, ni votre protection.
Nous avons conçu spécialement des masques de petite taille ou pour enfants ainsi que pour adultes afin de proposer le choix au plus grand nombre.

 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande de masque ?
Si nous disposons des produits en stock, nous nous engageons à respecter le délai le plus court possible. Ce dernier pourra être de 24h à 7 jours en fonction de la commande, à cela ajouter le délai du transporteur, selon votre lieu de livraison.
Si nous n'avons pas les produits en stock, le délai de fabrication pourra être de 1 à 2 semaines.
Si un article est manquant dans la commande, il faudra attendre qu'elle soit complète pour être ensuite envoyée.

 

J'ai passé commande ce week-end quand vais-je être livré(e) ?
Nos ateliers étant fermés le week-end, toute commande passée du vendredi 15h au dimanche minuit sera traitée dès le lundi matin pour un départ dans les délais mentionnés ci-dessus.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour annuler ou modifier votre commande vous devez envoyer votre demande dans les deux heures.  Nous vous invitons à nous contacter à sis.masque@sis-fr.com.

 

Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs délais à sis.masque@sis-fr.com

 

Quels sont les moyens de paiement sur votre site ?
Nous proposons deux modes de paiement en fonction du montant de votre commande.
Jusqu’à 500€ le paiement est possible par carte ou virement bancaire. Au-delà de 500€ le paiement se fera uniquement par virement bancaire. Notre relevé d’identité bancaire est renseigné au moment de la commande.

 

Puis-je passer commande par téléphone ?
Les fonctionnalités de ce site aux particuliers comme aux professionnels de passer commande simplement et en toute sécurité. En cas de demande spécifique (ex : personnalisation), nous vous invitons à nous envoyer un mail à sis.masque@sis-fr.com en faisant part des détails de votre demande. Notre équipe commerciale prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

 

Qui est concerné par le port du "masque barrière" ?

Le masque barrière est destiné à compléter les gestes barrières du quotidien (lavage de mains, éternuement dans le coude) et de distanciation sociale. Il est obligatoire pour toute personne dès l’âge de 6 ans. Il s’agit de masques filtrant différents des masques type FFP2 ou masques chirurgicaux qui sont réservés au personnel de santé.

 

Nos masques sont-ils homologués et selon quels les critères ?

Vous avez accès dans notre site au certificat de conformité(lien)

Nos masques sont testés par la Direction Générale de l’Armement (DGA).
Leurs conclusions attestent que les matériaux utilisés pour la confection de nos masques présentent une imperméabilité à l’air et sont efficaces pour la protection.

 Ils présentent un taux de filtration élevé et permettent une "respirabilité" suffisante pour 4 heures d'utilisation maximum. Ils sont, lavables 50 fois et composés de minimum 3 couches.

 

Combien de masques devra-t-on porter par jour ?

Selon les normes sanitaires, le masque doit être changé toutes les 4 h. Il est donc préconisé l’usage de 2 masques par jour.

 

Comment mettre en place le masque sur mon visage ?

Pour être efficace, le masque barrière doit être correctement utilisé.
L'AFNOR émet des recommandations précises sur la pose et le retrait du masque :

1/ Se laver les mains au savon ou avec une solution hydroalcoolique avant de le manipuler.

2/ Repérer le haut du masque, placer le masque sur le visage la barrette nasale, s'il y en a une, sur le nez.

3/ Abaisser le bas du masque sur le menton, vérifier qu'il couvre bien celui-ci tout en restant bien sur le nez. 4/ Une fois ajusté sur le visage ne plus toucher le masque barrière avec les mains.
 Chaque fois que vous toucherez le masque vous devrez vous laver les mains au savon ou à la solution hydroalcoolique.

 

Où faut-t-il porter des masques ?

Le port du masque est obligatoire dans tous les lieux publics et les transports en commun. Au sein des écoles (dès 6 ans) et dans les entreprises privées ou publiques.